Infor ha realizzato un
software per la gestione dei ticket in azienda. L’applicazione è in grado di gestire le richieste pervenute dai clienti in modo semplice e intuitivo. All’apertura del software sarà presente una
dashboard che riassumerà lo stato dei ticket ricevuti. Ogni ticket creato dispone un proprio
workflow, il sistema può inviare
notifiche via mail ogni volta che un ticket viene inserito, chiuso, oppure assegnato.
È possibile inserire i ticket secondo una determinata
profilazione. La
scadenza del ticket può essere assegnata in base alla
priorità. È presente la
gestione delle revisioni del ticket; una tabella mostra lo
storico delle modifiche ticket e a chi è stato assegnato.
L’applicazione è erogata in
modalità SaaS (Software as a Service) in cloud.
Per l’accesso all’applicazione è necessario l’utilizzo di un browser Internet.